در بازار رقابتی امروز، نه تنها باید با روش‌های مشتری یابی آشنایی داشته باشیم، بلکه باید برای متقاعدسازی انواع مشتریان نیز برنامه داشته باشیم . بهره‌گیری از مهارت های متقاعد سازی دیگران، باعث میشود که بتوانیم مشتری بالقوه را به مشتری بالفعل تبدیل کنیم. در این مقاله با انواع روش های متقاعد سازی آشنا میشویم.
1.تعادلی مناسب بین حرفه ای بودن و دوستی ایجاد کنیم
بیشتر افراد معاشرت با مشاورانی را که برخوردی دوستانه دارند را ترجیح میدهند اما حرفه ای بودن در کار هم بسیار مهم است.ما بعنوان یک مشاور حرفه ای باید بتوانیم بدون خارج شدن از از حد خود مهارت های برقراری ارتباط خود را پرورش بدهیم.
2.دانش خود را به رخ بکشیم!
بیزینس یک مشاور مبتنی بر تجارب و دانش وی است ما فقط یک واسط نیستیم بلکه یک مشاور هستیم.مشتری باید مطمئن شود که ما قابل اعتماد هستیم و از دانش بالایی برخورداریم.در حالیکه مشتریان خود را راهنمایی میکنیم باید برای صحت گفته های خود مدرک و دلیل ارائه بدهیم .اولین چیزی که مشتری در مورد ما در ذهنش ثبت میشود دانشمان در مورد بازار ملکی است .
3.مشتاق به شنیدن باشیم
برای اقناع مشتری عجله نکنید .اگر نیاز های یک مشتری سرسخت را درک کنید و به وی راه حل ارائه بدهید از صبر شما قدر دانی خواهد کرد.برای مثال هنگام کار با یک خانواده نزدیکی ملکشان به مدرسه فرزندشان یا محل کار آنها را در نظر بگیرید.
4 تفهیم مشتری
از کلمات ساده و قابل فهم استفاده کنیم ،مشتری نیاز دارد بداند که ما راجع به چه چیزی صحبت میکنیم .پس باید اصطلاحات پیچیده و کلمات تخصصی را کنار بگذاریم و قابل فهم صحبت کنیم و به لحن و نحوه ی صحبت خود توجه نماییم و سعی کنید با مشتری ارتباط صمیمی بگیریم.
5. زبان بدن
زبان بدن در ضمیر ناخوداگاه مشتری اثر میگذارد و از آنجایی که زبان بدن بر ارتباط کلامی در دیدارها و جلسات تقدم دارد و می‌توان گفت ارتباط غیرکلامی و به طور خاص زبان بدن در ابتدای یک گفتگو می‌تواند بر تمام آن گفتگو تاثیر بگذارد .
6.پیشنهاد گزینه های جایگزین
وقتی که شما یک فایل را بارها و بارها پیشنهاد کنید مشتری نسبت به آن بی اعتماد میشود بنابراین در صورت مشاهده ی عدم تمایل مشتری به فایل گزینه های دیگری را پیشنهاد بدهید
7.کمک به مشتری
مشتری ما ممکن است نگران هزینه ای باشد که برای خرید متحمل میشود،در اینجا ماییم که میتوانیم با تجربیات خود به کمک مشتری بشتابیم،برای مثال آن ها از وام های ارزان قیمت و طرح های دولتی که میتوانند به پس انداز پول کمک کنند مطلع کنیم.
8.انتقادات و پیشنهادات
پس از بستن معامله از مشتری بخواهیم نظر خود را شفاها یا کتبا ثبت کند،برای مثال اگر وبسایتی داریم از او بخواهیم نظر خود را به ما اعلام نماید .این روش در طی سال ها همان چیزی است که برای اقناع یک مشتری سختگیر به کار ما میاید .
;